Veelgestelde vragen

Afkomst
Alle messen zijn handmatig geproduceerd in Seki City, Japan. Wij importeren rechtstreeks van de smidse.

 

BTW
Particulieren betalen altijd BTW. Zakelijke klanten die een geldig BTW nummer invoeren en klanten buiten de EU (zakelijk en particulier) betalen geen BTW (dit wordt automatisch van het factuurbedrag afgetrokken).

​

Verzending
Stock items worden binnen de 1-4 werkdagen nadat we de overschrijving ontvangen hebben. We kunnen enkel het verzenden van het pakje garanderen, niet de bezorgtermijn. We streven steeds naar een bezorgtijd van 1 tot maximaal 4 werkdagen. Voor leveringen buiten Belgie moet u extra tijd rekenen.

​

Annuleren & herroepingsrecht
Voor ongebruikte producten kunt u zich binnen 14 kalenderdagen beroepen op uw wettelijke recht op herroeping. U krijgt dan binnen 14 dagen na ontvangst van het retourneerde product het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (indien de bestelling volledig is teruggezonden) teruggestort op uw rekening. De retourkosten die u zelf maakt zijn wel voor uw rekening.

 

Garantie
We bieden 6 maanden garantie op normaal & goedgekeurd gebruik. Breuk en beschadigingen door vallen of misbruik valt niet onder de garantie. Door de constructie van Japanse messen zijn ze vatbaarder voor ‘chippen’ of het afbreken van kleine stukjes in het snijvlak. De messen zijn niet roestvrij en zeker niet geschikt voor de vaatwasser of voor het volledig onderdompelen van de messen. Volg steeds de 10 geboden van Oda om het mes op de juiste manier te gebruiken.